Unsere Stores Services ?

Versand & Lieferung


Wie können wir dir helfen?

Wenn Du dich für den Versand entschieden hast, versenden wir die Artikel in der Regel direkt nach dem Zahlungseingang. Sollte es notwendig sein, das wir deine Ware aus einem anderen Store anfordern müssen, da diese im Lager nicht verfügbar ist, kann es auch mal ein paar Tage länger dauern.

Bei Versandart "Abholung im Store" melden sich die Kollegen telefonisch bei dir, sobald deine Ware im Store abholbereit ist.

Weitere Infos bekommst du hier
Der Versand von Kleinteilen, wie Zubehör, Anbauteile oder Bekleidung erfolgt normalerweise mit DHL.

Der Versand von Fahrrädern wird mit DHL oder Spedition durchgeführt, je nach Fahrradart. Bei Versand mit Spedition meldet sich die Spedition vor der Zustellung telefonisch oder per Mail bei Dir, um mit Dir einen Zustelltermin zu vereinbahren.
Deine Lieferung mit Kleinteilen mit DHL ist bis 500€ versichert. Für die Lieferung der Fahrräder haben wir eine Transportversicherung. Diese deckt alle Schäden und den Verlust der Ware ab.

Achte bitte beim Erhalt der Ware auf die unbeschädigte Verpackung.
Die Lieferung von Paketen erfolgt bis zu deiner Haustür. Die Lieferung von Fahrräder mit unserer Spedition erfolgt bis Bordsteinkante. Die Spedition meldet sich vorab telefonisch bei dir, um mit dir einen Zustelltermin zu vereinbaren.
Die Paketlieferungen mit DHL kannst du hier nachverfolgen.
Du erhältst nach dem Versand die Trackingnummer von uns per Mail.

Eine Nachverfolgung der Fahrradsendungen ist im Moment leider noch nicht möglich.
Nein, leider ist eine Änderung deiner Lieferanschrift nach deiner Bestellung nicht möglich.

Falls deine Bestellung aus diesem Grund nicht zugestellt werden kann, wird diese automatisch wieder zu uns zurückgeschickt und es erfolgt eine Erstattung über die von dir gewählte Zahlmethode.
Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, dann kannst du uns den Artikel – unter Angabe des Retourengrundes – mit dem Retourenschein selbstverständlich kostenfrei zurücksenden.

Bitte melde dich dazu bei uns per Mail.

Wir senden Dir dann ein Retourenlabel per Mail zu.

Verpacke den Artikel sorgfältig – am besten in der Originalverpackung
Du kannst du gerne ein formloses Schreiben mit hinzufügen, auf dem der zurückgesendete Artikel, die Bestellnummer und der Rücksendegrund vermerkt sind
Das Rücksende-Etikett bekommst du von DHL per Mail
Klebe das Rücksende-Etikett sichtbar auf das Paket
Gib das Retourenpaket bei deiner DHL Filiale ab

Beachte, dass die Artikel ungebraucht sein müssen. Achte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen, ansonsten können wir Wertverlust geltend machen. Bei unfrei eingesendet Ware erstatten wir nicht die entstandenen Versandkosten. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.
Alle versendeten Fahrräder werden ausschließlich direkt bei uns in der Werkstatt durch erfahrene Fachmonteure montiert und eingestellt.

Nach Erhalt deines Fahrrades musst du im Regelfall nur noch den Lenker gerade stellen, das vordere Laufrad einbauen und die Pedale anschrauben.

Bitte überprüfe dennoch alle Schrauben und Anbauteile vor deiner ersten Fahrt auf festen Sitz und beachte die Bedienungsanleitungen und Sicherheitshinweise der jeweiligen Hersteller.
Die aktuellen Versandkosten findest du hier.
Du kannst zu deinem Fahrrad gern gleich Zubehör und Anbauteile mit in den Warenkorb legen und bestellen. Eine Montage an das Fahrrad ist ausschliesslich bei Abholung in einem unserer Stores möglich. Hier beraten dich die Kollegen im jeweiligen Store gern und teilen dir die Montagekosten je nach Aufwand mit. Fahrräder werden grundsätzlich ohne montiertes Zubehör geliefert, teilweise werden wir das Zubehör zusammen mit dem Rad versenden.