Fragen zu Bestellungen
Wie können wir dir helfen?
Bestellen ist ganz einfach, du legst die jeweilige Artikel einfach in den Warenkorb. Hast du alle Artikel hinzugefügt kommst du über den Button "Warenkorb" zu deinem Warenkorb.
Hast du einen gültigen Gutscheincode, kannst du diesen hier in dem entsprechenden Feld eintragen.
Danach geht es weiter zur Kasse über den Button "Weiter zur Kasse". Bist du bereits Kunde, kannst du dich hier mit deinen Kundendaten einloggen. Wir empfehlen dir ein Kundenkonto einzurichten. Dieses kannst du als Neukunde während des Bestellprozesses einrichten und bist dann automatisch eingeloggt. Du kannst den Bestellprozeß auch ohne Kundenkonto ausführen. Dazu wähle bitte die Option "kein Kundenkonto anlegen."
Der Bestellprozess führt dich Schritt für Schritt über Lieferadresse und Zahlung. Dann werden alle deine Angaben, Zahlungsmethode, Bestellung zusammengefasst.
Standardmäßig liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Versand in andere Länder bitte voran anfragen unter [email protected].
Nicht verfügbare Artikel können nicht in den Warenkorb gelegt werden. Hier kannst du über den Button Produkt anfragen die aktuelle Lieferzeit erfragen.
Du siehst bei jedem Artikel unsere Verfügbarkeitsampel für unsere einzelnen Stores. Ist die Ampel grün, dann ist der Artikel in diesem Store verfügbar und somit auch bestellbar.
Grundsätzlich ist es möglich auch telefonisch zu bestellen, um Übermittlungsfehler bei den Kundendaten zu vermeiden, empfehlen wir es dir nicht. Solltest du offene Fragen zum Onlinebestellvorgang haben rufe uns gern an unter +49 36601 90 99 95 oder schreibe uns eine Mail.
Um eine noch nicht versendete Bestellung zu stornieren sende uns bitte eine Mail mit Angabe deiner Bestellnummer. Evtl. schon geleistete Zahlungen werden entsprechend wieder zurück überwiesen.
Um deine Bestellungen einzusehen logge dich in deinem Kundenkonto ein. Wähle auf der linken Seite unter Mein Konto den Punkt "Bestellungen".
Hier siehst du alle Bestellungen, die du über dieses Kundenkonto getätigt hast.
Hier siehst du alle Bestellungen, die du über dieses Kundenkonto getätigt hast.
Nach deiner Bestellung senden wir dir per E-Mail eine Bestellbestätigung.
Diese beinhaltet die von dir ausgewählten Artikel, deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart.
Alternativ kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto im Bereich Bestellungen den Status deiner Bestellung einsehen.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine passende Versandbestätigung.
Diese beinhaltet die von dir ausgewählten Artikel, deine Rechnungs- und Lieferanschrift sowie die gewählte Zahlungsart.
Alternativ kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto im Bereich Bestellungen den Status deiner Bestellung einsehen.
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine passende Versandbestätigung.
Leider können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen deine Bestellung nicht ändern. Du müsstest in dem Fall bitte deine Bestellung unter Angabe der Bestellnummer per Mail stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.
Sobald eine Bestellung einen bestimmten Status in unserem Versandlager erreicht hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Dies kann je nach Auftragslage bereits wenige Minuten nach der Bestellung der Fall sein.
Du hast dann die Möglichkeit bei der Zustellung die Annahme des Pakets zu verweigern. Du erhältst dann nach Eingang der Retoure den Kaufbetrag zurück.
Sobald eine Bestellung einen bestimmten Status in unserem Versandlager erreicht hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich. Dies kann je nach Auftragslage bereits wenige Minuten nach der Bestellung der Fall sein.
Du hast dann die Möglichkeit bei der Zustellung die Annahme des Pakets zu verweigern. Du erhältst dann nach Eingang der Retoure den Kaufbetrag zurück.